POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ORVIS INTELLIGENCE
Última actualización: 2/2/2026
En Orvis Intelligence nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio de chatbot a través de WhatsApp y nuestra plataforma web.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Razón Social: Orvis360 S.L.
NIF: B55160840
Dirección: C/ Barcelona, 1, Blanes - GIRONA
Contacto: info@orvisintelligence.com
Sitio Web: orvisintelligence.com
Teléfono: +34872204333
2. Datos que Recopilamos
Para prestar nuestro servicio, tratamos las siguientes categorías de datos:
Datos de Identificación y Contacto:
Número de teléfono (ID de WhatsApp).
Nombre de perfil público de WhatsApp.
Datos de inicio de sesión (autenticación mediante Google OAuth 2.0).
Contenido de las Comunicaciones:
Mensajes de texto.
Notas de audio (voz).
Imágenes enviadas al chatbot.
Nota: No procesamos ni almacenamos documentos (PDFs, DOCs, etc.) ni recopilamos metadatos técnicos (IP, geolocalización) más allá de los necesarios para la transmisión del mensaje.
Datos de Transacciones:
Información sobre tu suscripción y estado de pago (procesados de forma segura a través de Stripe).
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
Prestación del Servicio: Procesar tus consultas de texto, audio e imagen para generar respuestas inteligentes mediante IA.
Gestión de la Cuenta: Permitir el acceso a la plataforma, gestionar tu historial de chat y verificar tu identidad.
Facturación: Gestionar el cobro de los planes de suscripción contratados.
Soporte: Atender incidencias o solicitudes de información.
No utilizamos tus datos para la elaboración de perfiles comerciales, segmentación publicitaria ni venta de datos a terceros.
4. Proveedores de Servicios y Compartición de Datos
Para que Orvis Intelligence funcione, compartimos lo estrictamente necesario con proveedores tecnológicos de confianza. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento:
Infraestructura de IA (Google Gemini): Utilizamos la tecnología de Google Gemini para procesar el contenido de tus mensajes y generar respuestas.
Alojamiento (Google Cloud Platform): Tus datos, incluido el historial de conversaciones, se almacenan de forma segura en servidores ubicados en la Unión Europea (región europe-west2).
Intermediario de WhatsApp (Vonage): Utilizamos Vonage (parte de Ericsson) como proveedor tecnológico (BSP) para conectar nuestra inteligencia con la API de WhatsApp. Los mensajes viajan a través de su infraestructura de forma segura.
Plataforma de Mensajería (Meta Platforms Ireland Ltd.): Al usar WhatsApp, aceptas sus propios términos y condiciones. Meta transmite los mensajes a nuestro proveedor (Vonage).
Pagos (Stripe): Los datos de tu tarjeta y pagos son procesados directamente por Stripe. Orvis Intelligence no tiene acceso ni almacena tus datos bancarios completos.
5. Conservación de los Datos
Tus datos personales y el historial de chat se conservarán de forma indefinida mientras mantengas tu cuenta activa, con el fin de proporcionarte un historial continuo de tus conversaciones y contexto para la IA.
Si decides cancelar tu suscripción o solicitar la baja, tus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, datos de facturación para Hacienda).
6. Transferencias Internacionales
Nuestros servidores principales están en Europa (Google Cloud europe-west2). Sin embargo, debido a la naturaleza global de internet y de proveedores como Vonage, Google o Meta, algunos datos podrían transitar o procesarse en jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo (como EE. UU.). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus Derechos
Como usuario, tienes derecho a controlar tus datos. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita escribiendo a info@orvisintelligence.com:
Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Supresión (Olvido): Solicitar que borremos todos tus chats y datos personales.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
Limitación y Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas (como el cifrado en tránsito y reposo) y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Utilizamos protocolos estándar como OAuth 2.0 para la autenticación.
